Geteilte Dienste Pflege Schweiz: Das sagt das Gesetz wirklich

Was sind geteilte Dienste?

Bei einem geteilten Dienst arbeitest du nicht am Stück, sondern in zwei oder mehr Blöcken mit einer längeren Pause dazwischen. Ein typisches Beispiel: Du arbeitest von 7 bis 11 Uhr, hast dann bis 17 Uhr frei und arbeitest nochmal von 17 bis 20 Uhr.

In der Pflege kommen geteilte Dienste vor allem dort vor, wo der Arbeitsanfall über den Tag stark schwankt. Morgens beim Aufstehen und abends beim Zubettgehen brauchen Bewohner in Pflegeheimen mehr Unterstützung als tagsüber. Arbeitgeber versuchen, das Personal entsprechend einzuteilen.

Für dich als Pflegekraft bedeutet das oft: Dein Tag ist von morgens bis abends blockiert, obwohl du vielleicht nur sechs oder sieben Stunden bezahlt wirst. Die lange Pause dazwischen ist keine echte Freizeit – du kannst wenig damit anfangen, bist aber auch nicht zuhause bei der Familie.

Die gesetzliche Regelung

Das Schweizer Arbeitsgesetz setzt den Rahmen für geteilte Dienste. Die wichtigste Vorschrift: Die gesamte Arbeitszeit inklusive Pausen darf 14 Stunden nicht überschreiten.

Das bedeutet konkret: Wenn du um 6 Uhr morgens anfängst, muss dein letzter Arbeitseinsatz spätestens um 20 Uhr enden. Arbeitest du von 7 bis 11 Uhr und dann wieder von 17 bis 21 Uhr, sind das 14 Stunden Spannweite – gerade noch erlaubt.

Die wichtigsten gesetzlichen Regelungen zu geteilten Diensten:

• Maximale Tagesrahmenzeit: 14 Stunden vom ersten bis zum letzten Arbeitseinsatz
• Keine Mindestpause vorgeschrieben: Die Pause zwischen den Einsätzen kann theoretisch beliebig lang sein
• Ruhezeit gilt trotzdem: Zwischen zwei Arbeitstagen müssen mindestens 11 Stunden liegen
• Pausen zählen nicht als Arbeitszeit: Nur die tatsächlich gearbeiteten Stunden werden bezahlt
• Nachtarbeit hat eigene Regeln: Geteilte Dienste mit Nachtarbeit unterliegen zusätzlichen Einschränkungen

Das Gesetz verbietet geteilte Dienste also nicht. Es setzt nur einen Rahmen, der verhindert, dass dein Tag endlos gedehnt wird.

Gesamtarbeitsverträge: Oft strengere Regeln

Viele Kantone und Institutionen haben Gesamtarbeitsverträge (GAV), die über das Gesetz hinausgehen. Diese können geteilte Dienste stärker einschränken oder sogar verbieten.

Prüfe daher, ob für deinen Arbeitgeber ein GAV gilt. In manchen GAVs steht zum Beispiel, dass geteilte Dienste nur in Ausnahmefällen angeordnet werden dürfen, dass die Pause zwischen den Einsätzen eine bestimmte Mindestdauer nicht überschreiten darf, oder dass geteilte Dienste nur mit Zustimmung der Mitarbeitenden eingeplant werden können.

Frag deinen Arbeitgeber oder die Personalabteilung nach dem geltenden GAV. Wenn es einen gibt, ist er verbindlich – der Arbeitgeber muss sich daran halten.

Die Belastung durch geteilte Dienste

Warum sind geteilte Dienste so unbeliebt? Die Gründe sind nachvollziehbar.

Die hauptsächlichen Probleme mit geteilten Diensten:

• Verlorene Zeit: Die lange Pause ist weder Arbeit noch echte Freizeit
• Erschwertes Pendeln: Zweimal am Tag zur Arbeit und zurück kostet Zeit und Geld
• Familienunfreundlich: Kinderbetreuung über den ganzen Tag organisieren ist schwierig
• Erholungswert gering: Man ist den ganzen Tag „im Arbeitsmodus“
• Gefühl der Ausbeutung: Viele Stunden gebunden, wenige bezahlt

Studien zeigen, dass geteilte Dienste die Zufriedenheit senken und die Fluktuation erhöhen. In Zeiten des Fachkräftemangels können sich das immer weniger Arbeitgeber leisten.

Wann sind geteilte Dienste sinnvoll?

Fairerweise: Nicht jeder findet geteilte Dienste schlecht. In bestimmten Situationen können sie auch Vorteile haben.

Manche Pflegekräfte nutzen die lange Pause, um Erledigungen zu machen, Sport zu treiben oder sich auszuruhen. Wer in der Nähe des Arbeitsplatzes wohnt, hat kurze Wege und kann die Zeit tatsächlich sinnvoll nutzen.

Für Studierende oder Menschen mit bestimmten Lebensumständen kann ein geteilter Dienst sogar attraktiv sein. Wer vormittags Vorlesungen hat, könnte nachmittags und abends arbeiten – mit einer Pause für das Studium.

Entscheidend ist die Freiwilligkeit. Wenn du geteilte Dienste selbst möchtest und sie in dein Leben passen, sind sie kein Problem. Problematisch wird es, wenn sie aufgezwungen werden.

Deine Rechte als Arbeitnehmerin

Was kannst du tun, wenn dein Arbeitgeber regelmäßig geteilte Dienste einplant und du damit nicht einverstanden bist?

Zunächst: Sprich das Thema an. Erkläre, warum geteilte Dienste für dich problematisch sind. Viele Arbeitgeber sind kompromissbereit, wenn sie die Situation verstehen. Vielleicht gibt es Kollegen, die geteilte Dienste weniger stören und tauschen möchten.

Prüfe deinen Arbeitsvertrag. Steht dort etwas zu Dienstzeiten oder geteilten Diensten? Wenn der Vertrag nur „normale Schichtarbeit“ vorsieht, könntest du argumentieren, dass geteilte Dienste davon nicht gedeckt sind.

Schau dir den GAV an. Wenn es strengere Regeln gibt, kannst du dich darauf berufen. Bei Verstößen gegen den GAV können Gewerkschaften oder Arbeitnehmervertretungen helfen.

Wenn nichts hilft: Der Fachkräftemangel gibt dir Verhandlungsmacht. Arbeitgeber, die auf unbeliebten Dienstformen beharren, haben Mühe, Personal zu finden. Manchmal hilft nur der Wechsel zu einem besseren Arbeitgeber.

Geteilte Dienste bei der Jobsuche

Wenn du einen neuen Job suchst, solltest du das Thema geteilte Dienste aktiv ansprechen.

So gehst du vor:

• Frag im Vorstellungsgespräch direkt nach Dienstmodellen
• Lass dir den Dienstplan der letzten Monate zeigen
• Erkundige dich, wie oft geteilte Dienste vorkommen
• Kläre, ob du geteilte Dienste ablehnen kannst
• Prüfe den GAV auf Regelungen zu Dienstzeiten

Seriöse Arbeitgeber haben kein Problem damit, transparent über Dienstmodelle zu sprechen. Wenn jemand ausweicht oder beschwichtigt, ist das ein Warnsignal. Bei HeySwiss kennen wir die Arbeitsbedingungen verschiedener Arbeitgeber und können dir sagen, wo geteilte Dienste üblich sind und wo nicht.

Alternativen zu geteilten Diensten

Moderne Arbeitgeber finden andere Lösungen, um Personal bedarfsgerecht einzusetzen:

• Lange Schichten: 10 oder 12 Stunden am Stück, dafür weniger Tage pro Woche
• Flexible Arbeitszeitmodelle: Mitarbeitende geben Präferenzen an
• Teilzeitkräfte: Zwei Teilzeitkräfte statt eine geteilte Vollzeitkraft
• Selbstorganisierte Teams: Das Team plant den Dienstplan gemeinsam
• Springerpool: Flexible Kräfte decken Spitzenzeiten ab

Das ist intensiv, aber dein freier Tag ist wirklich frei. Der Arbeitsmarkt entwickelt sich zugunsten der Arbeitnehmer, und immer mehr Einrichtungen bieten faire Dienstmodelle an.

Die Entwicklung der Branche

Die gute Nachricht: Geteilte Dienste werden tendenziell seltener. Der Arbeitnehmermarkt zwingt Arbeitgeber, attraktiver zu werden.

Immer mehr Pflegeeinrichtungen werben explizit damit, keine geteilten Dienste zu haben. Das zeigt: Sie haben verstanden, dass dieses Modell unbeliebt ist und die Personalsuche erschwert.

Die Pflegeinitiative und der politische Druck zur Verbesserung der Arbeitsbedingungen tun ihr Übriges. Wer heute Pflegekräfte gewinnen will, muss mehr bieten als früher.

Fazit: Kenne deine Rechte und Optionen

Geteilte Dienste sind in der Schweiz legal, aber zunehmend unbeliebt. Das Gesetz setzt mit der 14-Stunden-Rahmenzeit eine Obergrenze, aber verbietet sie nicht. Gesamtarbeitsverträge können strengere Regeln enthalten.

Als Pflegekraft hast du heute mehr Verhandlungsmacht denn je. Wenn geteilte Dienste für dich nicht funktionieren, sprich es an. Und wenn dein Arbeitgeber nicht auf dich eingeht – es gibt genug andere, die ohne geteilte Dienste auskommen.

Fragen zu Arbeitsbedingungen in der Schweiz? Bei HeySwiss beraten wir dich gerne und kennen Arbeitgeber mit fairen Dienstmodellen. Buche ein kostenloses Kennenlerngespräch!